|
|
|
|
| LEADER |
04994nam a22003613i 4500 |
| 001 |
EBC6978160 |
| 003 |
MiAaPQ |
| 005 |
20231204023224.0 |
| 006 |
m o d | |
| 007 |
cr cnu|||||||| |
| 008 |
231204s2021 xx o ||||0 eng d |
| 020 |
|
|
|a 9788490489857
|q (electronic bk.)
|
| 035 |
|
|
|a (MiAaPQ)EBC6978160
|
| 035 |
|
|
|a (Au-PeEL)EBL6978160
|
| 035 |
|
|
|a (OCoLC)1323251417
|
| 040 |
|
|
|a MiAaPQ
|b eng
|e rda
|e pn
|c MiAaPQ
|d MiAaPQ
|
| 100 |
1 |
|
|a Matos, Rafaela.
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Indicadores de Desempeño Para Servicios de Saneamiento.
|
| 250 |
|
|
|a 1st ed.
|
| 264 |
|
1 |
|a London :
|b IWA Publishing,
|c 2021.
|
| 264 |
|
4 |
|c {copy}2021.
|
| 300 |
|
|
|a 1 online resource (428 pages)
|
| 336 |
|
|
|a text
|b txt
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a computer
|b c
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a online resource
|b cr
|2 rdacarrier
|
| 505 |
0 |
|
|a PORTADA -- CRÉDITOS -- ÍNDICES -- ÍNDICE -- ÍNDICE DE FIGURAS -- ÍNDICE DE TABLAS -- PRESENTACIÓN -- PRÓLOGO A LA EDICIÓN EN CASTELLANO -- PRÓLOGO Peter Stahre -- PREFACIO -- AGRADECIMIENTOS -- LOS AUTORES -- Rafaela Matos -- Adriana Cardoso -- Richard Ashley -- Patrícia Duarte -- Alejo Molinari -- Andreas Schulz -- NOTA A LA VERSIÓN EN CASTELLANO -- UNIDADES DE MEDIDA Y SÍMBOLOS -- ABREVIATURAS -- OTRAS CONVENCIONES -- PARTE I FUNDAMENTOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO -- 1. INTRODUCCIÓN -- 1.1 Balance tras 20 años de la publicación de los sistemas de indicadores de desempeño de la IWA -- 1.2 La industria del agua, contexto, motivaciones y desafíos -- 1.3 El enfoque de la IWA en la gestión de servicios de agua -- 1.4 La creciente importancia de los sistemas de evaluación del desempeño -- 1.5 Usuarios de los sistemas de evaluación del desempeño en servicios de saneamiento -- 1.6 Objetivos de la serie de manuales de la IWA sobre buenas prácticas -- 1.7 Acerca de este manual -- 2. SISTEMAS DE INDICADORES DE DESEMPEÑO -- 2.1 Sistema de indicadores de desempeño -- 2.2 Requisitos para la definición de un sistema de indicadores de desempeño -- 3. DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO A LA MEJORA -- 3.1 Indicadores de desempeño como base del benchmarking -- 3.2 ¿Qué es el benchmarking? -- 3.3 ¿Por qué hacer benchmarking? -- 3.4 El Marco de Benchmarking de la IWA -- 4. EL SISTEMA IWA DE INDICADORES DE DESEMPEÑO -- 4.1 Objetivo -- 4.2 Estructura -- 4.3 Utilización del sistema de indicadores de desempeño de la IWA -- 4.4 Indicadores de desempeño -- 4.5 Variables -- 4.6 Factores explicativos -- 5. CALIDAD DE LOS DATOS -- 5.1 Introducción -- 5.2 Gestión completa de la calidad de los datos: exactitud y fiabilidad -- 5.3 Un nuevo enfoque en la calidad de los datos -- 6. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE ID -- 6.1 Introducción.
|
| 505 |
8 |
|
|a 6.2 Uso de los indicadores de la IWA en un sistema de evaluación del desempeño -- 6.3 Definición de los objetivos -- 6.4 Definición de estrategias -- 6.5 Establecimiento de factores críticos de éxito -- 6.6 Establecimiento de un sistema de indicadores del desempeño -- 6.7 Evaluación de los indicadores de desempeño -- 6.8 Mejora continua -- 7. REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA -- PARTE II ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA DE ID DE LA IWA -- 1. DEFINICIONES -- 1.1 Definiciones del balance de aguas residuales -- 1.2 Funciones de organización -- 1.3 Definiciones financieras -- 1.4 Definiciones complementarias -- 2. INDICADORES DE DESEMPEÑO -- 2.1 Introducción -- 2.2 Listado de referencia rápida de los ID de la IWA -- 2.3 Indicadores medioambientales -- 2.4 Indicadores de personal -- 2.5 Indicadores físicos -- 2.6 Indicadores operacionales -- 2.7 Indicadores de calidad del servicio -- 2.8 Indicadores económicos y financieros -- 3. VARIABLES -- 3.1 Sección A - Datos medioambientales -- 3.2 Sección B - Datos de personal -- 3.3 Sección C - Datos de activos físicos -- 3.4 Sección D - Datos operacionales -- 3.5 Sección E - Datos sobre demografía y clientes -- 3.6 Sección F - Datos de calidad del servicio -- 3.7 Sección G - Datos financieros -- 3.8 Sección H - Datos de tiempo -- 3.9 Lista alfabética de variables -- 4. INFORMACIÓN DE CONTEXTO -- 4.1 Lista de referencia rápida de IC -- 4.2 Perfil del prestador -- 4.3 Datos del servicio -- 4.4 Activos físicos -- 4.5 Demografía y economía -- 4.6 Medioambiente -- 5. INCERTIDUMBRE Y PROPAGACIÓN DE LA INCERTIDUMBRE -- CONTRAPORTADA.
|
| 588 |
|
|
|a Description based on publisher supplied metadata and other sources.
|
| 590 |
|
|
|a Electronic reproduction. Ann Arbor, Michigan : ProQuest Ebook Central, 2023. Available via World Wide Web. Access may be limited to ProQuest Ebook Central affiliated libraries.
|
| 655 |
|
4 |
|a Electronic books.
|
| 776 |
0 |
8 |
|i Print version:
|a Matos, Rafaela
|t Indicadores de Desempeño Para Servicios de Saneamiento
|d London : IWA Publishing,c2021
|
| 797 |
2 |
|
|a ProQuest (Firm)
|
| 856 |
4 |
0 |
|u https://ebookcentral.proquest.com/lib/matrademy/detail.action?docID=6978160
|z Click to View
|
