Table of Contents: Ganzheitliche Digitalisierung Von Prozessen :

Ganzheitliche Digitalisierung Von Prozessen : Perspektivenwechsel - Design Thinking - Wertegeleitete Interaktion.

Bibliographic Details
Main Author:	Fleischmann, Albert.
Other Authors:	Oppl, Stefan., Schmidt, Werner., Stary, Christian.
Format:	eBook
Language:	German
Published:	Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2018.
Edition:	1st ed.
Subjects:	Electronic books.
Online Access:	Click to View

Table of Contents:

Intro
Vorwort
Inhaltsverzeichnis
Über die Autoren
1 Motivation
1.1 Geschäftsprozesse und Geschäftsprozessmanagement
1.2 Blick auf die Welt, Strukturierung und Modellbildung
1.3 Bestandteile einer Prozessbeschreibung
1.4 Rahmenbedingungen für Prozessmodelle und Prozessinstanzen
1.5 Prozesskennzahlen
1.6 Unterstützungskonzepte
1.7 Digitalisierung
1.8 Prozess zum Erstellen von Prozessen
1.9 Organisatorische und technische Implementierung
1.10 Erfolgsmessung mit Kennzahlen
1.11 Kontinuierliche Verbesserung
1.12 Unternehmensführung und Geschäftsprozessmanagement
Literatur
2 Modelle
2.1 Modell und Wirklichkeit
2.2 Eigenschaften von Modellen
2.3 Modelle der Sozialwissenschaften
2.3.1 Taylorismus und Fordismus
2.3.2 Kommunikatives Handeln nach Habermas
2.3.3 Soziale Systeme nach Luhmann
2.3.4 Organisationen
2.4 Modelle der Betriebswirtschaft
2.4.1 Geschäftsmodell
2.4.2 Balanced Scorecard
2.4.3 Total Quality Management und EFQM
2.4.4 EN ISO 9001
2.4.5 Value Networks
2.5 Modelle der Wirtschaftsinformatik
2.5.1 Unternehmensarchitekturen
2.5.1.1 Zachman-Framework
2.5.1.2 The Open Group Architecture Framework (TOGAF)
2.5.1.3 Architecture-Animate (ArchiMate)
2.5.1.4 Architektur Integrierter Informationssysteme (ARIS)
2.5.2 Framework für IT-Service-Management: ITIL®
2.6 Modelle der Informatik
2.6.1 Information
2.6.2 Entity-Relationship-Modell
2.6.3 Fluss- oder Ablaufdiagramme
2.6.4 Petrinetze
2.6.5 Calculus of Communicating Systems
2.6.6 π-Kalkül
2.6.7 Communicating Sequential Processes
2.6.8 Abstract State Machines
2.6.9 Objektorientierte Modelle
2.6.10 Agenten-/Aktoren-orientierte Modelle
2.7 Fazit: Modelle für Geschäftsprozesse
Literatur
3 Modellierungssprachen
3.1 Überblick
3.2 Flowcharts.
3.2.1 Notationselemente
3.2.2 Beispiele
3.2.3 Einordnung
3.3 Ereignisgesteuerte Prozessketten
3.3.1 Notationselemente der EPK
3.3.2 Beispiele zur EPK
3.3.3 Ergänzende Notationselemente der eEPK
3.3.4 Beispiele zur eEPK
3.3.5 Einordnung
3.4 UML Aktivitätsdiagramme
3.4.1 Notationselemente
3.4.2 Beispiele
3.4.3 Einordnung
3.5 BPMN
3.5.1 Notationselemente zur Modellierung von Abläufen
3.5.2 Beispiele zur Modellierung von Abläufen
3.5.3 Notationselemente zur Ablaufsteuerung mit Ereignissen
3.5.3.1 Startereignisse
3.5.3.2 Endereignisse
3.5.3.3 Zwischenereignisse &amp
das ereignisbasierte Gateway
3.5.4 Notationselemente zur Modellierung von Kommunikation
3.5.5 Beispiele zur Modellierung von Kommunikation
3.5.6 Notationselemente zur Modellierung komplexer Sachverhalte
3.5.6.1 Varianten der Aktivitätsmodellierung
3.5.6.1.1 Subprozesse
3.5.6.1.2 Aktivitätstypen
3.5.6.1.3 Ausführungsverhalten von Aktivitäten
3.5.6.2 Ereignistypen
3.5.6.3 Das Link-Event
3.5.6.4 Verwendung von Signalen
3.5.6.5 Behandlung von Ausnahmen und Unterbrechungen
3.5.6.5.1 Beispiel: Nicht-unterbrechende Timerevents
3.5.6.6 Terminierung von Prozessen
3.5.6.6.1 Das Terminate-Event
3.5.6.6.2 Das Error-Event
3.5.6.7 Transaktionen
3.5.6.8 Ereignisgesteuerte Sub-Prozesse
3.5.7 Choreografiediagramme
3.5.8 Einordnung
3.6 S-BPM
3.6.1 Notationselemente
3.6.2 Beispiele
3.6.3 Erweiterte Formen der Kommunikationsmodellierung
3.6.3.1 Inputpools
3.6.3.2 Geschäftsobjekte
3.6.4 Einordnung
3.7 Vergleich und Gegenüberstellung
Literatur
4 Vorgehensweise von der Modellbildung zur Digitalisierung
4.1 Einordnung in den Gesamtzusammenhang
4.2 Aktivitätsbündel im Geschäftsprozessmanagement
4.2.1 Überblick
4.2.2 Analyse und Modellierung
4.2.3 Validierung.
4.2.4 Optimierung
4.2.5 Organisatorische Implementierung
4.2.6 IT-Implementierung
4.2.7 Betrieb und Monitoring
4.2.8 Verbesserungsszenarien
4.2.8.1 Verbesserungsszenario 1
4.2.8.2 Verbesserungsszenario 2
4.2.8.3 Verbesserungsszenario 3
4.2.8.4 Verbesserungsszenario 4
4.3 Einführung in Design Thinking
4.3.1 Wesen
4.3.2 Kernelemente
4.3.2.1 People
4.3.2.2 Process
4.3.2.3 Place
4.4 Verbindung der Konzepte
4.4.1 Überblick
4.4.2 Benutzerzentriertheit
4.4.3 Agiler Prozess mit Iterationen
4.4.4 Interdisziplinäres Team
Literatur
5 Vorbereitung der Prozessimplementierung
5.1 Analyse und Modellierung
5.1.1 Allgemeines zu Artikulation und Abstimmung
5.1.2 Compare/WP
5.1.3 Bewusstmachen von prozessrelevantem Veränderungspotenzial
5.1.3.1 Value Network Analysis
5.1.3.2 Holomapping
5.1.3.3 Exchange Analysis
5.1.3.4 Impact Analysis
5.1.3.5 Value Creation Analyse
5.1.3.6 Auswertung
5.1.3.7 Potenziale für Prozessanalyse und -modellierung
5.1.4 Strukturierte Aktivsätze
5.1.4.1 Allgemeines
5.1.4.2 Natürlich sprachliche Beschreibung der Prozesse
5.1.4.3 Prozessbeschreibungen in Aktivform
5.1.4.4 Tabellarische rollenorientierte Beschreibung
5.1.5 Prozessmodellierung
5.1.5.1 Auswahl der Modellierungssprache
5.1.5.2 Modellierung durch Konstruktion
5.1.5.3 Modellierung durch Restriktion
5.1.5.4 Kombination
5.2 Qualitätskontrolle: Validierung und Optimierung
5.2.1 Validierung
5.2.1.1 Manuelle Prozessvalidierung
5.2.1.2 Walk Throughs
5.2.1.3 Rollenspiele
5.2.2 Optimierung
Literatur
6 Umsetzung
6.1 Prozessdokumentation
6.2 Verknüpfung von Elementen der Unternehmensarchitektur
6.2.1 Überblick
6.2.2 Menschen und Organisation
6.2.3 Physikalische Infrastruktur
6.2.4 IT-Infrastruktur.
6.2.5 Kombinationen von Aufgabenträgern
6.3 Betrieb und Monitoring
6.3.1 Inbetriebnahme
6.3.2 Prozessinstanzen
6.3.3 Monitoring
6.3.4 Process Mining
6.3.5 Kontinuierliche Wartung
Literatur
7 Praxisbeispiel
7.1 Ausgangsituation
7.2 Durchgeführte Maßnahmen
7.3 Erzielte Ergebnisse
Literatur
Sachverzeichnis.

Ganzheitliche Digitalisierung Von Prozessen : Perspektivenwechsel - Design Thinking - Wertegeleitete Interaktion.

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