Table of Contents: Öffentliche Verwaltung - Verwaltung in Der Öffentlichkeit :

Öffentliche Verwaltung - Verwaltung in Der Öffentlichkeit : Herausforderungen und Chancen der Kommunikation öffentlicher Institutionen.

Bibliographic Details
Main Author:	Kocks, Klaus.
Other Authors:	Knorre, Susanne., Kocks, Jan Niklas.
Format:	eBook
Language:	German
Published:	Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2019.
Edition:	1st ed.
Subjects:	Electronic books.
Online Access:	Click to View

Table of Contents:

Intro
Inhaltsverzeichnis
Autorenverzeichnis
Verwaltung in der Öffentlichkeit: Zur Bedeutung kommunikativer Problemstellungen in den Zeiten technologisch induzierten Medienwandels
Literatur
Die Krux öffentlicher Verwaltungskommunikation - Public Relations der öffentlichen Verwaltung
1 Kommunikation als Amt?
2 Herausforderung
3 Verwaltung und Öffentlichkeit
3.1 Öffentliche Verwaltung als Organisationssystem
3.2 Fallbeispiel (1)
3.3 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit öffentlicher Verwaltungen
3.4 Rahmenbedingungen der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit öffentlicher Verwaltungen
3.5 Handlungsspielräume der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit öffentlicher Verwaltungen
3.6 Fallbeispiel (2)
4 Vision oder Fiktion: Öffentliche Verwaltungskommunikation 3.0
Literatur
Agiles Verwaltungsmanagement und interne Kommunikation: Neue Perspektiven einer kommunikationszentrierten Führung in der öffentlichen Verwaltung
1 Öffentliche Verwaltung im VUCA-Umfeld: Neue Bedingungen für Verwaltungshandeln
2 Agiles Management: Von der Methode zum Führungskonzept
3 Agilität in der öffentlichen Verwaltung: Merkmale kommunikationszentrierter Führung und deren Relevanz für die interne Kommunikation
4 Fazit
Literatur
Der rechtliche Rahmen der Verwaltungskommunikation
1 Einführung
2 Allgemeine Fragen
3 Nicht-amtliche Äußerungen von Amtsträgern
4 Gleichbehandlung im publizistischen Wettbewerb
5 Maßgebliches Verständnis einer Äußerung
6 Internet und soziale Medien
7 Auskunftspflichten der Verwaltung
8 4 der Landespressegesetze
9 Verfassungsunmittelbarer Auskunftsanspruch gegenüber Bundesbehörden
10 9a Rundfunkstaatsvertrag
11 Die Informationsfreiheitsgesetze
12 Sonderfall: Auskunftspflichten der Staatsanwaltschaft
13 Initiative Kommunikationspflichten der Verwaltung.
14 Recht der Verwaltung auf Kommunikation
15 Inhaltliche Schranken der Kommunikation
16 Neutralitätsgebot
17 Wahrheitsgebot
18 Sachlichkeit und Verhältnismäßigkeit
Literatur
Verhaltensökonomie in der Verwaltungskommunikation - Der Staat als Entscheidungsarchitekt
1 Verhaltensökonomie
1.1 Heuristiken und Bias
1.1.1 Heuristiken
1.1.2 Bias
2 Nudging
2.1 Definition Nudging
2.2 Wirkmechanismen
2.3 Anwendungsfelder
2.3.1 Gesundheitsnudging
2.3.2 Green Nudging
2.3.3 Digitales Nudging
2.4 Nudge Typisierungen
2.4.1 Zielgruppe
2.4.2 Interventionsmechanismen
2.4.3 Typ-1 vs. Typ-2-Nudge
2.4.4 Transparente vs. Intransparente Nudges
2.4.5 Edukativ vs. nonedukativ
2.5 Kritik an Nudging
2.5.1 Definitorische Unschärfe
2.5.2 Libertärer Paternalismus
2.5.3 Mündiger Bürger - mündiger Verbrauer
2.5.4 Manipulation
2.5.5 Rechtsfreier Raum
3 Implikationen für strategische Kommunikation
Literatur
Zur digitalen Präsentation von Repräsentation: Parlamentarische Öffentlichkeitsarbeit unter Online-Bedingungen
1 Einleitung und Problemstellung
2 Hintergrund und Forschungsübersicht
3 Evaluative Problemstellungen
4 Vergleichende Analyse: Parlamentarische Online-Öffentlichkeitsarbeit
5 Diskussion und Fazit
Literatur
Kommunikation kommunaler Verwaltungsbehörden bei der Öffentlichkeitsbeteiligung: Eine qualitative Fallstudie
1 Einleitung
2 Kommunikation von Verwaltungsbehörden
3 Öffentlichkeitsbeteiligung
4 Öffentlichkeitsbeteiligung als Ziel für die Kommunikation von Verwaltungsbehörden
5 Die Wahrnehmung von Verwaltungsbehörden bei der Öffentlichkeitsbeteiligung
6 Forschungsfragen
7 Forschungsdesign und Vorstellung des Falls
8 Forschungsvorgehen
9 Forschungsergebnisse
9.1 Beteiligungsziele bei der Kommunikation kommunaler Behörden.
9.1.1 Informationsziele
9.1.2 Austauschziele bei der Öffentlichkeitsbeteiligung
9.1.3 Einflussziele bei der Öffentlichkeitsbeteiligung
9.2 Wahrnehmungsziele bei der Kommunikation kommunaler Behörden
9.3 Konflikte zwischen Beteiligungs- und Wahrnehmungszielen bei der Kommunikation kommunaler Behörden
9.3.1 Gegensätzliche Einstellungen zum Netzausbau
9.3.2 Resultierende Konflikte zwischen Beteiligungs- und Wahrnehmungszielen
9.3.3 Auswirkung von Konflikten auf die Kommunikation
10 Zusammenfassung und Diskussion
10.1 Beteiligungs- und Wahrnehmungsziele
10.2 Konflikte zwischen Beteiligungs- und Wahrnehmungszielen
Literatur
Öffentlichkeitsbeteiligung bei Infrastrukturprojekten als Herausforderung für Politik und Verwaltung
1 Gestiegene Komplexitäten
2 Veränderte Beteiligungskonstellationen
2.1 Frühzeitige Einbindung als Pflicht
2.2 Veränderungen in der Meinungsbildung
2.3 Zwischen Dialogkultur und Prozessstandardisierung
3 Partizipation online gestalten
3.1 Akzeptanz-Management lässt sich nicht ins Netz auslagern
3.2 Beteiligungsinteresse im Internet muss aktiv hergestellt werden
3.3 Online-Beteiligung kann Verfahrenslegitimität steigern
3.4 Mit konkreten Fragestellungen brauchbare Ergebnisse generieren
3.5 Online-Formate brauchen Design und Usability
3.6 Organisationsentwicklung als unternehmensinterner Erfolgsfaktor
3.7 Online-Beteiligung ist kein Selbstläufer
3.8 Mit klaren Spielregeln ans Ziel
4 Hindernisse früher Öffentlichkeitsbeteiligung
5 Fazit
6 Sechs Thesen zur Zukunft der Öffentlichkeitsbeteiligung
Literatur
Verwaltungskommunikation: Perspektive der Politik- und Kommunikationsberatung
Literatur
Kommunale Kommunikation in digitalen Zeiten
1 Intro
2 Was tun? - Die digitale Revolution
2.1 Machtverschiebung per Internet.
2.2 Die Medien - Schneller, flacher, tiefer in die Krise
2.3 Die Bürger - „Die Lunte wird kürzer"
2.4 Kommunalverwaltung auf Aufholjagd
3 Chancen nutzen - Kommunale Kommunikation proaktiv und digital
3.1 Homepage und Social-Media-Kanäle
3.2 Beispiel Hannover - Bombenräumung im Realtime-Newsfeed
3.3 Beispiel Frankfurt - Fataler Fehlalarm durch fehlende Information
3.4 Beispiel München - Per Twitter Panik eingedämmt
3.5 Deeskalierende Kommunikation und Beschwerdemanagement
4 Keine kommunale Kommunikation ohne Beteiligung
4.1 Glanz und Elend: Beteiligen, aber wie?
4.2 Beispiel Heidelberg - Vorreiter für mitgestaltende Bürgerbeteiligung
5 Conclusio
Literatur
Social-Media-Strategie - Ressourcenplanung, Budget und die richtige Kommunikation
1 Zeit
2 Teamaufstellung
2.1 Das Kernteam
2.2 Das Redaktionsteam
2.3 Das Content-Team
3 Budget
4 Strategie
5 Zusammenfassung
Literatur
Öffentliche Verwaltung - Verwaltung in der Öffentlichkeit: Eine Szenario-Analyse
1 ‚Echte öffentliche Verwaltung'
2 ‚Pseudo-öffentliche Bürokratie'
3 Conclusio.

Öffentliche Verwaltung - Verwaltung in Der Öffentlichkeit : Herausforderungen und Chancen der Kommunikation öffentlicher Institutionen.

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