Zollondz, H., Ketting, M., & Pfundtner, R. (2016). Lexikon Qualitatsmanagement: Handbuch des Modernen Managements auf Basis des Qualitatsmanagements (2., komplett uberarbeitete und erweiterte Auflage.). Berlin, [Germany] ; Boston, [Massachusetts]: De Gruyter Oldenbourg.
Chicago Style CitationZollondz, Hans-Dieter,, Michael Ketting, and Raimund Pfundtner. Lexikon Qualitatsmanagement: Handbuch Des Modernen Managements Auf Basis Des Qualitatsmanagements. 2., komplett uberarbeitete und erweiterte Auflage. Berlin, [Germany] ; Boston, [Massachusetts]: De Gruyter Oldenbourg, 2016.
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